Scopul nostru

Pentru a ilustra cât mai bine munca pe care o facem, am hotărât să realizăm un site, pe care îl vom folosi doar în scop academic, desigur, unde puteți găsi articole interesante despre noile trenduri în materie de destinații turistice, tips&tricks și desigur o listă cu cele mai bune agenții turistice, fiecare axată pe una dintre formlele turismului.

Dorim să satisfacem nevoile clienților noștri și suntem conștienți de faptul că tendințele se modifică de la un sezon la altul, iar oamenii sunt acum în căutare de lucruri unice pe care le pot face în vacanțele în care merg, aceștia doresc să viziteze nu numai țara, cât și partea mai puțin știută a acesteia, să interacționeze cu localnicii și să experiementeze câte puțin din tot ce are de oferit destinația aleasă.

Tocmai din acest motiv punem la dispoziția clienților noștri mai multe agenții, fiecare axată pe câte una dintre formele turismului. Astfel, clienții se pot bucura de diversitate și pot alege dintr-o gamă largă de servicii, destinații și activități. Avem agenții care pot oferi clienților noștri vacanțe în mod tradițional sau exotic, activități sportive sau religioase și multe altele.

Dacă ne referim la o vacanță de tip clasic, pentru refacere si relaxare, atunci cea mai bună alegere este reprezentată de agențiile Balneo Medica, Eximtur și Accent Travel & Event. În schimb, pentru vacanțe inedite, pliate pe dorințele speciale ale clienților, ne vom referi cu precădere la agențiile de turism Basilica Travel Eventour Sport și România Turistică.

Oamenii nu mai vor doar să călătorească și să se relaxeze în vacanțe, ci vor să învețe ceva nou din fiecare loc pe care îl vizitează, nu vor să se mai simtă turiști, ci persoane care locuiesc acolo, deoarece doar așa pot primi o experiență completă, o amintire pe viață.

Oameni de HR

Noi considerăm că persoanele care deja lucrează în domeniul Resurselor Umane și au realizat ceva semnificativ pot fi adevărate modele pentru noi, deoarece ne pot învăța din experiență proprie cum să excelăm în domeniul ales. Printre aceste persoane, care ne-au atras atenția și au avut un impact pozitiv în societatea contemporană vom oferi mai multe exemple de persoane care ne-au inspirat și ne-au ghidat în anumite contexte.

Silvia Branea

Doctor în psihologie și Conferențiar Universitar Doctor în cadrul Universității din București. Pe lângă studiile și experiența covârșitoare în domeniul comunicării și nu numai, această persoană este coordonatoarea masterului pe care noi îl urmăm. Acest lucru a avut un impact pozitiv în parcursul nostru, deoarece a fost un adevărat susținător al studenților și deciziile acesteia ne-au ajutat să evoluăm corect și frumos. Întotdeauna a pus nevoile noastre mai presus de orice decizie luată și este foarte important să știm că vocile noastre sunt auzite, că ideile și nevoile noastre sunt luate în calcul.

Mădălina Uceanu

Senior HR & Executive Search Consultant, Coach & Advisor. O persoană cu o mentalitate diferită, o mentalitate în care și grupul nostru se regăsește. O persoană care ne inspiră prin simpul ei mod de a fi. Este o persoană care crede în puterea voinței fiecăruia și în capacitatea noastră de a ne pune întrebări și a găsi răspunsurile potrivite, după cum se prezintă și ea însăși. Ce admirăm cel mai mult la ea este faptul că, deși are foarte multă experiență în domeniu, nu îi este frică să recunoască că de-alungul timpului a greșit foarte mult și încă o face, însă tocmai acest lucru o face atât de specială. Deoarece, după fiecare greșeală, învață ceva și se perfecționează. Îi place să ajute oamenii, astfel încât să nu facă aceleași greșeli pe care ea le-a făcut și e convinsă că oamenii își doresc să evolueze.

Angela Posdărăscu

Head of HR Industrial Operations at Zentiva Group. Cererea pentru medicamente în pandemie a dus la creşterea capacităţii de producţie a fabricilor de medicamente, ceea ce înseamnă şi personal suplimentar. Astfel, Angela primește peste 600 de CV-uri lunar. Apreciem la ea faptul că muncește din greu și o face cu pasiune, ajungând să ocupe una dintre cele mai importante poziții în Grupul Zentiva, pe plan internațional. Aceasta coordonează întreg departamentul de Resurse Umane la nivel global. Ne oferă inspirație să devenim mai buni în domeniul ales și este dovada că visele chiar devin realitate dacă muncești din greu și nu te lași bătut.

Considerăm că alegerea unor persoane competente și potrivite domeniului în care activezi este vitală pentru afacerea ta. În acest fel, oamenii angajați vor lucra cu drag, fiind mult mai eficienți la locul de muncă. În domeniul turismului este nevoie de persoane creative, persoane orientate către nevoile oamenilor, persoane cărora, la rândul lor le place să călătorească și să încerce lucruri noi, deoarece, doar în acest fel pot înțelege clienții, le pot înțelege dorințele și nevoile.

De asemenea, trebuie să fie o persoană răbdătoare și înțelegătoare, deoarece clienții pot fi spontani uneori și de cele mai multe ori își modifică pachetul de vacanță de foarte multe ori. De asemenea, trebuie să fie o persoană pasionată de domeniu, întotdeauna în căutarea unor activități sau destinații speciale care pot fi adăugate în pachetele de vacanță ale agențiilor.

Câteva cuvinte despre domeniul ales de noi

Industria turismului a avut grav de suferit în ultimii doi ani din cauza pandemiei de Covid-19, înregistrând pierderi de miliarde de euro. Conform datelor furnizate de Economedia.ro, turismul încă nu și-a revenit complet, vacanțele scumpindu-se cu până la 20% anul acesta. Un alt efect negativ care a apărut în urma pandemiei de Covid-19 este blocarea anumitor destinații turistice, cât și regulile impuse în anumite regiuni ale lumii, făcând călătoritul puțin mai greu decât înainte de pandemie.

Renunțarea totală la restricții a oferit o speranță iubitorilor de vacanțe, însă turismul românesc nu se află în primele lor variante de călătorit, deoarece serviciile și condițiile în care turișii sunt cazați lasă de dorit. Prețurile s-au scumpit ca urmare a creșterii prețurilor la gaz și curent electric, așa că cei mai mulți turiști decid să își facă vacanțele în exteriorul României. Și capitolul turiști străini care vizitează România lasă de dorit, deoarece cei mai mulți turiști străini fie vin în vizite de afaceri sau stau pe termen scurt.

Cu toate astea, Ziarul Financiar pare să aducă vești bune în turismul românesc, deoarece anul 2022 va fi anul revenirii business-ului turistic la viață. Din datele extrase din articol am aflat că investițiile în hoteluri vor continua și anul acesta, urmând ca șase hoteluri de brand-uri internaționale să fie deschise în România și peste 900 de camere vor fi date anul viitor în circuitul turistic.

Însă, procesul revenirii la cifre mai bune va fi unul greu și complicat, deoarece prețurile la produsele alimentare, gaz și electricitate cresc, iar proprietarii trebuie să mărească prețurile sejururilor pentru a-și menține cheltuielile la un nivel bun. Chiar dacă nevoia de a călători a crescut tot mai mult, rămâne de văzut cât de repede va evolua turismul în România.

Cei de la Turism Mall au realizat o listă cu tendințe de călătorit care se preconizează că vor continua și anul acesta.Putem spune că suntem total de acord cu aceștia, așa că le vom prezenta și noi în continuare:

Călătoriile în grup

din cauza lipsei interacțiunii sociale, tot mai mulți turiști vor dori să petreacă mai mult timp cu cei dragi, așa că vor recurge la vacanțele în grup, o modalitate excelentă de a petrece timpul, de a-ți face amintiri frumoase alături de cei dragi ție și, desigur, de a trăi experiențe de neuitat.

Vacanțele exotice

după aceste trenduri ne-am ghidat și noi în alegerea temei de lucru. Datorită informațiilor oferite de Asociația Britanică a Agențiilor de Turism, am aflat că cei mai mulți turiști au optat pentru destinațiile turistice exotice și pentru tot mai multe activități în aer liber.

Alegerea agențiilor de consultanță în achiziționarea vacanțelor

studiile arată faptul că acest comportament a devenit tot mai ales de turiști, iar rata de creștere a consultării cu un expert în domeniu când vine vorba de alegerea unui sejur în timpurile acestea incerte, a crescut cu 20% în ultima perioadă.

S-a remarcat o creștere în ceea ce privește dorința clienților de a redescoperi meleagurile românești cu locațiile care odinioară reprezentau un interes ridicat pentru cetățeni, castele, monumente istorice, munți, păduri, lacuri, Delta Dunării, muzee etc. Dacă vorbim despre turism cultural, atunci putem să amintim agenția turistică Accent Travel & Events, iar pentru turismul religios printre cele mai importante se numără Basilica Travel.

Cei mai mulți clienți doresc să aibă o experiență completă, de la mâncare tradițională, la obiceiuri, tradiții, locuri pe care le pot vizita, îmbrăcăminte și chiar locul în care sunt cazați. În acest caz, cea mai potrivită alegere este reprezentată de compania România Turistică, care reprezintă agroturismul în România. Astfel, agențiile turistice amintite de echipa noastră, dedicate turismului cultural și religios le pot oferi astfel de servicii și experiențe de neuitat.

De asemenea, există și cealaltă categorie de clienți care s-au simțit cumva închiși în România, neputând explora alte locuri mai îndepărtate din cauza restricțiilor, iar faptul că în anul 2022 majoritatea activităților revin la normal, îi determină pe aceștia să aleagă destinații exotice sau cât mai îndepartate de țara lor. Vor să descopere, să experimenteze, au nevoie de schimbare. Pentru acest lucru, agențiile noastre dedicate turismului balnear și de relaxare le vin în ajutorul acestui tip de clienți. Pentru acest segment de clienți sunt recomandate agențiile Balneo Medica, Eventour Sport și Eximtur

Obiective

Să determinăm măsura în care se aplică principiile learning organisation, work life balance.

Să aducem la cunoștință beneficiile alegerii firmelor de consultanță turistică clienților care sunt în căutarea destinațiilor de vacanță.

Să identificăm posibillele direcții de schimbare și planuri de viitor pentru organizațiile analizate.

În stabilirea acestora am avut în vedere agențiile de turism alese de noi (Balneo Medica, Accent Travel & Events, Basilica Travel, Eventour Sport, România Turistică și Expimtur) și considerăm că aceste obiective se înacrează și impactează direct fiecare formă de turism existentă, implicit fiecare egenție de turism din portofoliul noastru, fie ea agenție de turism religios, sportiv sau balnear.

Așteptări

Creșterea ratei de alegere a firmelor de consultanță turistică în selectarea destinațiilor de vacanță.

Deschiderea spre inovație, acceptarea tuturor schimbărilor, încurajarea flexibilității la locul de muncă, perfecționarea personalului și accentuarea echilibrului viață-muncă.

Oferirea unor pachete personalizate în funcție de nevoile și dorințele clientului și o bună comunicare la nivel intern și extern din partea companiilor analizate.

Având în vedere cercetările efectuate în acest domeniu și faptul că nevoile clienților s-au modificat, avem aceste așteptări de la toate agențiile analizate de noi, deoarece vizează direcții de actualitate și chiar de viitor în ceea ce privește domeniul turistic din România.