top of page
Search

Digitalizarea în sectorul turistic - Bianca Roșu

  • Writer: Bianca Rosu
    Bianca Rosu
  • May 16, 2022
  • 3 min read

Updated: May 24, 2022


Co

nform unui studiu de piață făcut de economedia.ro, datorită situației pandemice care a afectat toate domeniile de pe piață, inclusiv domeniul turistic, toate marile companii au investit în diferite platforme ajutătoare pentru a facilita și ușura accesul turiștilor către unitățile de cazare. În acest articol vom vorbi despre câteva dintre aceste companii și cum a îmbunătățit digitalizarea experiența turistică alături de influența pe care a avut-o în oportunități de extindere și dezvoltare din cadrul acestora.

“Aproape toți participanții (98%) la studiul nostru au nevoie de flexibilitate și de posibilitatea de a-şi schimba şederea planificată şi de a-şi anula gratuit călătoria.” afirmă Kata Pádár pentru economedia.ro. Luând în considerare cele menționate mai sus, este clar că nevoia pentru digitalizare a crescut considerabil în ultimii doi ani de pandemie, datorită nevoilor pe care oamenii le aveau.

Un exemplu concludent de investiții pe care companiile de turism le fac cu precădere la digitalizarea ușor accelerată ca răspuns al nevoii turiștilor, financialintelligence.ro prezintă un exemplu care merită menționat. Accent Travel & Events, investește într-o platforma care facilitează găsirea cu ușurință a biletelor de avion.

Accent Travel & Events face un parteneriat cu DRTC, furnizor de tehnologie deținător al celui mai înalt standard de certificare ca agregator IATĂ (Internațional Air Transport Association) și NDC (New Distribution Capability) . Obiectivele platformei sunt de a putea permite ușor accesul la diverse companii aeriene atât pentru România, cât și pentru Republica Moldova.

„Agențiile de turism vor avea acces la toate zborurile și tipurile de tarife ale companiilor aeriene și pot economisi chiar și 200 de euro/bilet vândut. Pasagerii vor beneficia de cel mai potrivit produs pentru călătoriile lor, personalizat în funcție de tarif, servicii incluse” menționează financialintelligence.ro

Platforma se aseamănă cu platformele de călătorie de tip taxi, Uber, Bolt și unește toate companiile aeriene și serviciile acestora. Utilizatorii platformei au acces la toate rutele existente pe platformă fără adaosuri și pot beneficia chiar și de reduceri, de la 15 euro, dar și mai substanțiale de până la 200 de euro

Conform travellerinromania.com digitalizarea atinge cote mari în ultimii ani prin înlocuirea tipicelor plăcute prin care se făcea în trecut promovarea turistică, cu coduri QR. Toată lumea deține un smartphone în ziua de astăzi, cu un click poți să înveți despre aboslut orice, de la companii de turism, până la monumente istorice și chiar și meniuri ale restaurantelor. Așa, e foarte ușor să te informezi rapid, să vezi review-uri, imagini, comentarii care te pot îndruma către următoarea vacanță.

Acest tip de digitalizare ar putea fi utilizat în cazul companiei Basilica Travel, care se axează pe turismul religios, dar și pentru agenția de turism balnear, Baleno Medica, pentru ca vizitatorii să fie informați cu privire la procedusi și tratamente.

Economedia.ro afirmă că „orientarea către mediul şi platformele online a fost [..] Mai mult de trei sferturi dintre respondenți caută acum informații despre cazări şi oportunităţi de călătorie pe site-urile de rezervări online.” La începutul pandemiei, multe dintre companiile de turism au început să se axeze pe contractele pe care le aveau cu furnizorii independenți și s-au creat foarte ușor conexiuni. Turiștii căutau locuri cât mai ferite, mai ascunse și mai liniștite, cu posibilități mici de contractare a virusului, în care puteau avea beneficii de anulare gratuită a rezervărilor, furnizorii independenți aveau nevoie de expunere, și marile companii reușeau să le ofere. Pentru astfel de locații și acest gen de turism, clienții pot apela la România Turistică sau la Eximtor, pentru cele mai bune servicii!

Tot economedia.ro susține că pandemia a dus la digitalizarea accelerată a digitalizării în domeniul turistic, datorită cererii din partea clienților și totodată, din nevoia de a- și continua funcționarea. Majoritatea companiilor de turism precum Eximtur, Eventour Sport, Accent Travel & Events, au platforme bine puse la punct, interactive și ușor de folosit. Pe lângă site-ruile propriu-zise, unde apar ofertele de prezentare și călătorie, locații populare pentru anul în curs, cazări în diferite orașe din țară și din lume, companiile au platforme actualizate constant, precum Instagram, Facebook, conturi de Youtube cu prezentările ale locațiilor, și, în unele cazuri Linkedin. Este ușor să le găsești, putem spune că dai de ele la orice pas, lucru care n-are cum să fie decât benefic.

Având în vedere cele menționate mai sus, bineînțeles că pe deoparte, ultimii câțiva ani au avut un impact negativ asupra turismul datorită restricțiilor în vigoare, dar după cum putem observă, digitalizarea în domeniul turistic a avut doar de câștigat, și bineînțeles, în anumite cazuri, companiile turism chiar au înflorit și s-au dezvoltat chiar și în aceste condiții pe care nu le putem numi propice. Ba chiar, putem spune că pentru unele companii trecerea în online a ajutat cumva la o nouă șansă, prin expunere și vizibilitate.

Bibliografie

Bianca Roșu

 
 
 

Comments

bottom of page